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储运部积极开展“一切以客户为中心”活动-九游会j9·(china)官方网站



     本网讯 储运部作为公司的对外窗口,部门的日常管理工作以及员工一举一动都代表着公司的对外形象,这就对部门各班组员工提出更高的学习要求。
  部门通过班前班后会、课堂培训、微信工作群等方式向大家宣传和讲解本次活动的目的、内容、要求以及今后工作中需要提高的方向等。要求各班组成员认真学习《建立以客户为中心的工作机制》,要领会文件精神、要树立“以客户为中心”的思想意识,各班组之间相互讨论、集思广益、积极吸取合理化建议。同时要全面提高各班组日常管理和对外服务工作,大家要着装干净整洁、举止大方、言语文明,微笑服务、客户至上等,对新来装卸车客户要耐心引导和讲解公司的相关工作流程,对装卸车过程中出现的争议难题要及时进行沟通、协调、解决。坚决杜绝为难车辆、延时装卸车以及吃拿卡扣等现象。
  储运部从各处保持干净整洁、客户休息室桌椅齐全、卫生干净、饮用水足够、空调好用等细节入手,全面提高对外服务质量。(储运部 刘尚魁)


 

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